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タカラスタンダード

 

タカラスタンダードは、長年研究開発を続けてきたホーロー素材の製品が特長。
ホーローとは鉄の強さとガラスの美しさを合わせ持つ「割れないガラス」という夢の素材のこと。

■ホーローの魅力
・汚れや菌に強く、お手入れ簡単
・湿気に強く、カビが生えにくい
・キズに強く頑丈で、キレイが長持ち
・マグネットが付くから、自由にカスタマイズ可能

■当社キッチンの特徴
・キッチン周りの油汚れも焦げ付きもサッと水拭きでOK
・熱に強いから変色・変形しにくい
・マグネットがつくから収納も自由自在

■当社浴室の特徴
・普段のお手入れもサッとシャワーで流すだけでOK
・独自技術「パーフェクト保温」でいつもあたたかい
・湿気に強く、カビを寄せ付けないからずっと長持ち

◾︎ショールームってどんなところ?

見て、触れて、納得。
理想の暮らしをイメージできる!

高価な商品だからこそ、実際に商品を見て、触れて、納得してご購入していただきたい。お客さまにいつでも気軽に、ご納得いただけるまで足を運んでいただきたい。そんな想いをもって、全国47都道府県・約160ヵ所で運営しています。

・見て▶︎カラダで確認できるサイズ感

・触って▶︎手触りでわかる質感

・実感▶︎使いやすさを試して実感

【いいねpoint①】

・アドバイザーの対応はいかがでしたか?

大変満足▶︎72%

満足▶︎26%

普通▶︎1%

不満▶︎1%

・アドバイザーとのコミュニケーションで満足した点は?

・よく話を聞いてくれた▶︎73%

・熱心な説明▶︎63%

・親しみがもてた▶︎53%

・適度な距離感▶︎44%

・適切な提案でイメージが膨らんだ⇒41%

【いいねpoint②】

お客さまのお悩みや生活スタイルをお聞きして、お客さまにあった商品をご提案いたします。実物を見ながらアドバイザーの説明を受けていただくことで、商品の理解度も深まります。実際に触ってみて、質感や使い勝手をご確認いただくことをオススメします!

◾︎ショールームに行く前に

より具体的な計画を立てるため、事前準備をするのがオススメ!

「納得いく商品選び」をするため、事前準備をしていただくことをおすすめしています。理想の空間を作り上げるための準備をして、ショールームにお越しください!

・パソコン、スマホでもOK!ご予約がおすすめ

待ち時間無しでアドバイザーがご案内!ご予約の際にヒアリングした内容をもとに、ご要望に合ったご提案を準備してお待ちいたします。

・資料をご持参いただくよよりスムーズ

現在ご使用中の商品や設置する空間サイズがわかっているとよりスムーズに見学・相談いただけます。現状のお写真や寸法がわかる図面をご持参いただくことをオススメしています。

 

◾︎もっとショールームのことを知りたい

お客さまとの信頼関係を第一に、地域密着型の接客を実施します。

「若いファミリー層が多いエリア」「幅広い年齢層の方がお住まいのエリア」など、地域ごとの特性を考慮した上でご提案させていただきます。

 

・お客さまとの信頼関係を築く適正価格

お客さまとの信頼関係を築く適正価格

タカラスタンダードが設定している希望小売価格(定価)は、値引き前提の価格ではなく、商品の価値に適した「適正価格」です。

 

・見て、触れて、納得。顧客満足度の高いタカラスタンダードのショールーム

見て、触れて、納得。タカラスタンダードのショールーム

本当にいいものに出会っていただきたい

高価な商品だからこそ、
実際に商品を見て、触れて、納得してご購入していただきたい。
タカラスタンダードは使う人を想い続け、
独自開発の素材「高品位ホーロー」だけでなく、機能性を追求してきました。
ショールームにお越しいただければ、きっと新しい発見があるはずです。大切なお買い物だからこそ、お客さまと直接お話しできるショールームでの時間を大切にしています。

・地域密着型の接客を実現するタカラスタンダードの提案力

タカラスタンダードの強みの一つが、全国各地に約800人在籍するショールームアドバイザーの接客力です。

タカラの人材育成のポイント ①地域に密着した提案力

タカラの人材育成のポイント ①地域に密着した提案力

当社の強みは、業界最多を誇るショールーム展開と、全国各地に約800人在籍するショールームアドバイザーの接客力です。

来場いただくお客さまに、ホーロー製品が持つ魅力を実際に「見て、触れて、納得」していただく、それがタカラスタンダードショールームの担う役割。二度三度ショールームに足を運んでじっくり検討したいというお客さまも大勢いらっしゃいますので、気軽に足を運んでいただきやすい距離にショールームを展開しており、全国各地に160ヵ所を超えるショールームを開設しています。

また、地域によって若いファミリー層が多いエリア、幅広い年齢層の方がお住まいのエリアなど、街によって表情はさまざまであり、地域の特性を考慮した製品をご案内し、地域ならではの、風土や気候、生活習慣に合った製品のご提案をしています。

さらに、ショールームアドバイザーも地域密着型の人材を配置することで、より地域に根ざした販売提案を通じて、お客さまにご満足いただける接客を心がけています。

タカラの人材育成のポイント ②体験型施設で提案力を磨く

ショールームアドバイザーを対象とした人材教育の 1 つ として、本社にある自社製品を実際に体感できる施設『 LivingLabリビングラボ暮らしの研究所』を活用した体験型の研修を行っています。

ユーザー目線で実際にキッチンや浴槽などを使用しながら調理を行ったり、入浴したりすることで、使ったからこそ分かる製品の特長などをショールームでの接客の際に取り入れ、より説得力のある提案を目指します。

また、研修後に開発担当者との意見交換を行うことで、今後の製品開発につなげています。